Classification d'entités nommées de type film. - Olivier Collin; Aleksandra Guerraz (TALN, 2015)

Entre écrit et oral ? Analyse comparée de conversations de type tchat et de conversations téléphoniques dans un centre de contact client. - Géraldine Damnati; Aleksandra Guerraz; Delphine Charlet (TALN, 2015)

Web Chat Conversations from Contact Centers: a Descriptive Study. - Géraldine Damnati; Aleksandra Guerraz; Delphine Charlet (LREC, 2016)

Syntactic parsing of chat language in contact center conversation corpus. - Alexis Nasr; Géraldine Damnati; Aleksandra Guerraz; Frédéric Béchet (SIGDIAL Conference, 2016)