Task patterns for e-government services. - Flavio Miyamaru; Leonardo A. F. Leite; André Bertuzzi; Lucia Filgueiras (IHC, 2008)

Mídia cruzada em serviços de governo: conceito e aplicação. - Flavio Miyamaru; Leonardo A. F. Leite; André Bertuzzi; Lucia Filgueiras (IHC, 2008)