Electronic Customer Care - Neue Wege zum Kunden. - Andreas Muther; Hubert Österle (Wirtschaftsinf., 1998)

Electronic customer care: die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter. - Andreas Muther (Springer, 1998)

Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter: Wie moderne Informationstechniken die Gesetze der Anbieter-Kunden-Beziehung verändern und wie Manager darauf reagieren müssen. - Hubert Österle; Andreas Muther (HMD Prax. Wirtsch., 2000)