Multi-channel Pricing for Financial Services. - Jochen Dzienziol; Michael Eberhardt; Annette Renz; Jürgen Schackmann (HICSS, 2002)

Spezifizierung des Kano-Modells zur Messung von Kundenzufriedenheit. - Hans Ulrich Buhl; Dennis Kundisch; Annette Renz; Nicola Schackmann (Wirtschaftsinformatik (1), 2007)