Performance Evaluation of Sentiment Analysis Methods for Brazilian Portuguese. - Douglas Cirqueira; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato; Ádamo Lima de Santana; Márcia Pinheiro (BIS (Workshops), 2016)

Social CRM: Biggest Challenges to Make it Work in the Real World. - Fábio Manoel França Lobato; Márcia Pinheiro; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Olaf Reinhold; Ádamo L. de Santana (BIS (Workshops), 2016)

Improving relationship management in universities with sentiment analysis and topic modeling of social media channels: learnings from UFPA. - Douglas Cirqueira; Márcia Pinheiro; Thaís Braga; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Olaf Reinhold; Rainer Alt; Ádamo L. de Santana (WI, 2017)

Development of a Social Network for Research Support and Individual Well-Being Improvement. - Lucas V. A. Caldas; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Simone S. C. Silva; Fernando A. R. Pontes; Fábio Manoel França Lobato (ASONAM, 2018)

Current Applications of Machine Learning Techniques in CRM: A Literature Review and Practical Implications. - Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Julio Augusto Nogueira Viana; Olaf Reinhold; Fábio Manoel França Lobato; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Rainer Alt (WI, 2018)

A Literature Review in Preprocessing for Sentiment Analysis for Brazilian Portuguese Social Media. - Douglas Cirqueira; Márcia Fontes Pinheiro; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato; Ádamo L. de Santana (WI, 2018)

GRSUS: Gerenciamento De Recursos De Saúde, Um Estudo Sob A Ótica Da Portaria GM/MS 1631/2015 No Estado do Pará. - Paulo Sérgio Viegas Bernardino da Silva; Lucas Vinícius Araújo Caldas; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato (CoRR, 2018)

Um Sistema de Aquisição e Análise de Dados para Extração de Conhecimento da Plataforma Ebit. - Marcelo Augusto Muniz Teixeira; Fábio Manoel França Lobato; Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr. (CoRR, 2018)

Adoção de Social CRM em Micro e Pequenas Empresas: Uma Análise do Mercado Santareno. - Gustavo Nogueira de Sousa; Luan Vinícius Huppes; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato (CoRR, 2018)

Social CRM Tools: A Systematic Mapping Study. - Jorge L. F. Silva Junior; Julio A. N. Viana; Olaf Reinhold; Antônio F. L. Jacob; Rainer Alt; Fábio M. F. Lobato (BIS (Workshops), 2020)

Social CRM: A Literature Review Based on Keywords Network Analysis. - Fábio M. F. Lobato; Jorge L. F. Silva Junior; Antônio F. L. Jacob Junior; Diego Lisboa Cardoso (BIS (Workshops), 2020)

Explainable Sentiment Analysis Application for Social Media Crisis Management in Retail. - Douglas Cirqueira; Fernando Almeida do Carmo; Gültekin Cakir; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato; Marija Bezbradica; Markus Helfert (CHIRA, 2020)

An extensive analysis of online restaurant reviews: a case study of the Amazonian Culinary Tourism. - Luiz Carlos Silva Fernandes Junior; Jorge Silva Junior; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (FedCSIS, 2020)

A literature review of the current applications of machine learning and their practical implications. - Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Julio A. N. Viana; Olaf Reinhold; Fábio Manoel França Lobato; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Rainer Alt (Web Intell., 2020)

Social CRM as a Business Strategy: Developing the Dynamic Capabilities of Micro and Small Businesses. - Isabelle da Silva Guimarães; Gustavo Nogueira de Sousa; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio Manoel França Lobato (BIS (Workshops), 2021)

Technology transfer in e-communication for small and medium enterprises as promoters of innovation and competitiveness. - Alessandra Batista; Ana Carolina Cutrim Bessa; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio Manoel França Lobato (WI/IAT, 2022)

Handling out of vocabulary words at the semantical level using recurrent neural networks. - Paula M. L. Pedroso; Fábio M. F. Lobato; Eveline de Jesus Viana Sá; Antônio F. L. Jacob (WI/IAT, 2022)

Diagnostic Classification of Cases of Canine Leishmaniasis Using Machine Learning. - Tiago S. Ferreira; Ewaldo Eder Carvalho Santana; Antônio F. L. Jacob Junior; Paulo Fernandes da Silva Júnior; Luciana S. Bastos; Ana L. A. Silva; Solange A. Melo; Carlos Augusto de Moraes Cruz; Vivianne S. Aquino; Luís S. O. Castro; Guilherme O. Lima; Raimundo C. S. Freire (Sensors, 2022)

Market Overview in Social CRM: An Analysis of Job Advertisements. - Pedro C. Menezes; Adrielson Ferreira Justino; Barbara A. P. Barata; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (WI/IAT, 2023)

Panorama do mercado de jogos eletrônicos: um estudo de caso de vagas de emprego. - Elyan M. F. Moraes; Matheus Albuquerque; Fernando Almeida do Carmo; Bárbara Adriana Pires Barata; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (SBGames, 2024)

CRM Market Overview: A Case Study of Job Vacancies. - Fernando Almeida do Carmo; Pedro Henrique Costa Menezes; Bárbara Adriana Pires Barata; Antônio F. L. Jacob; Fábio Manoel França Lobato (SBSI, 2024)

Complaint Analysis in Fintech Domain: A Case Study in Brazilian Brokerage Firms. - Matheus L. Couto; Pedro Henrique Costa Menezes; Olaf Reinhold; Ricardo M. Marcacini; Antônio F. L. Jacob; Fábio M. F. Lobato (WI/IAT, 2024)

An Analysis of Brazilian Journalistic Coverage of Complaints Platforms. - Jonathan Oliveira Fernandez; Andrey S. Pontes; Solange O. Rezende; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (WI/IAT, 2024)

Web Intelligence Journal in perspective: an analysis of its two decades trajectory. - Diogenes Ademir Domingos; Victor Emanuel Santos Moura; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato (CoRR, 2024)

Computational Tools for Neuronal Morphometric Analysis: A Systematic Search and Review. - Jéssica Leite; Fabiano Nhoatto; Antonio Jacob Jr.; Roberto Santana 001; Fábio Manoel França Lobato (Neuroinformatics, 2024)

The Artificial Intelligence Integration in the Brazilian Legal Sector: A Systematic Review. - Gabriele De Sousa Araújo; Ewaldo E. C. Santana; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (SBSI, 2025)

A Business Intelligence Platform to Support Legal Data Management at the TJMA. - Adrielson Ferreira Justino; Jonas C. S. Neto; Thyago M. Rodrigues; Ewaldo E. C. Santana; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio M. F. Lobato (SBSI, 2025)