Current Applications of Machine Learning Techniques in CRM: A Literature Review and Practical Implications. - Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Julio Augusto Nogueira Viana; Olaf Reinhold; Fábio Manoel França Lobato; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Rainer Alt (WI, 2018)

Um Sistema de Aquisição e Análise de Dados para Extração de Conhecimento da Plataforma Ebit. - Marcelo Augusto Muniz Teixeira; Fábio Manoel França Lobato; Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr. (CoRR, 2018)

A literature review of the current applications of machine learning and their practical implications. - Beatriz Nery Rodrigues Chagas; Julio A. N. Viana; Olaf Reinhold; Fábio Manoel França Lobato; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Rainer Alt (Web Intell., 2020)