"Forgot your password again?": acceptance and user experience of a chatbot for in-company IT support. - Dario Fiore 002; Matthias Baldauf; Christian Thiel 003 (MUM, 2019)

Potenziale von Chatbots für den innerbetrieblichen IT-Support. - Dario Fiore 002; Christian Thiel 003; Matthias Baldauf (HMD Prax. Wirtsch., 2020)