Service Design = analoges & digitales Produkt-Entwerfen aus einer Hand - Einblick in das Portal-Design + MVP + User Testing + Spezifikation + Product Naming + Erklärfilm + Rollout-Kampagne für einen Logistikdienstleister. - Gesa Nolte; David Worm; Steffen Wüst; Oliver Gerstheimer (UP, 2016)