Complaint Management and Repurchase Behavior: A Decision Support Approach Using System Dynamics. - Dieter Reinwald (AMCIS, 2009)

Ein formaler Ansatz zur Auswahl von Kennzahlen auf Basis empirischer Zusammenhänge. - Maximilian Röglinger; Dieter Reinwald; Marco C. Meier (Wirtschaftsinformatik (2), 2009)

A System Dynamics Approach to Value-based Complaint Management Including Repurchase Behavior and Word of Mouth. - Marco C. Meier; Dieter Reinwald (ECIS, 2010)

Contributing to knowledge-based decision support: a system dynamics model regarding the use of non-renewable resources. - Benedikt Gleich; Benjamin Mosig; Dieter Reinwald (ECIS, 2011)

Entscheidungsunterstützung für ein unternehmenswertorientiertes Beschwerdemanagement im Dienstleistungsbereich durch ein dynamisches Simulationsmodell. - Marco C. Meier; Benjamin Mosig; Dieter Reinwald (Wirtschaftsinformatik, 2011)