Intelligente Beratungstechnologie als Ersatz für den menschlichen Fachverkäufer. - Dirk Schwartz (Künstliche Intell., 2004)

Stolpersteine beim Check-Out-Prozess während des Internet-Einkaufs - Usability-Versuche an einem internetbasierten Prototypen. - Mikko Börkircher; Jochen Mussgnug; Dirk Schwartz; Sascha Stowasser (i-com, 2005)