Towards a Mobile Technical Customer Service Support Platform. - Michael Fellmann; Deniz Özcan; Michel Matijacic; Gerald Däuble; Michael Schlicker; Oliver Thomas 001; Markus Nüttgens (MobiWIS, 2013)

Supporting Technical Customer Service Processes: A Design-Centered Approach. - Gerald Däuble; Inga Schlömer; Boris Böttcher; Markus Nüttgens (DESRIST, 2014)

Informationsbedarfe und -bereitstellung in technischen Serviceprozessen: EineBestandsaufnahme unterstützender IT-Systeme am Point of Service. - Michel Matijacic; Gerald Däuble; Michael Fellmann; Deniz Özcan; Markus Nüttgens; Oliver Thomas 001 (MKWI, 2014)

Artifact-Centered Planning and Assessing of Large Design Science Research Projects - A Case Study. - Gerald Däuble; Michael Werner; Markus Nüttgens (DESRIST, 2015)

Information Needs of the Mobile Technical Customer Service - A Case Study in the Field of Machinery and Plant Engineering. - Gerald Däuble; Deniz Özcan; Christina Niemöller; Michael Fellmann; Markus Nüttgens; Oliver Thomas 001 (HICSS, 2015)

Design of User-Oriented Mobile Service Support Systems - Analyzing the Eligibility of a Use Case Catalog to Guide System Development. - Gerald Däuble; Deniz Özcan; Christina Niemöller; Michael Fellmann; Markus Nüttgens (Wirtschaftsinformatik, 2015)

Anforderungen an mobile Assistenzsysteme zur Unterstützung von Geschäftsprozessen - Literaturrecherche und empirische Untersuchung des Technischen Kundendienstes. - Matthias Ebke; Gerald Däuble (Wirtschaftsinformatik, 2015)

Eyetracking-Forschung in Wirtschaftsinformatik und Information Systems Research - Literaturanalyse und Anwendungspotenziale. - Martina Peris; Inga Schlömer; Gerald Däuble; Markus Nüttgens (Wirtschaftsinformatik, 2015)