Proposta e Avaliação de um Processo para Agrupamento de Solicitações de Manutenções. - Gladston J. Aparecido; Marcelo Nassau Malta; Humberto Mossri de Almeida; Humberto T. Marques-Neto; Marco Túlio Valente (SBQS, 2010)

A quantitative approach for evaluating software maintenance services. - Humberto Marques-Neto; Gladston J. Aparecido; Marco Túlio Valente (SAC, 2013)