Adoção de Social CRM em Micro e Pequenas Empresas: Uma Análise do Mercado Santareno. - Gustavo Nogueira de Sousa; Luan Vinícius Huppes; Antônio Fernando Lavareda Jacob Jr.; Fábio Manoel França Lobato (CoRR, 2018)

Social Network Advertising Classification Based on Content Categories. - Gustavo Nogueira de Sousa; Gustavo R. Almeida; Fábio Manoel França Lobato (BIS (Workshops), 2019)

Social CRM as a Business Strategy: Developing the Dynamic Capabilities of Micro and Small Businesses. - Isabelle da Silva Guimarães; Gustavo Nogueira de Sousa; Antônio F. L. Jacob Junior; Fábio Manoel França Lobato (BIS (Workshops), 2021)

Gaining Insights on Student Satisfaction by Applying Social CRM Techniques for Higher Education Institutions. - Gustavo Nogueira de Sousa; Fábio M. F. Lobato; Julio A. N. Viana; Olaf Reinhold (BIS (Workshops), 2021)