Implementación de Sistemas de Lecciones Aprendidas: Explorando la Confianza Como Factor de Éxito. - Oscar J. Arana-Soto; Oswaldo Cabrera-Rebaza; J. Alberto Meza-Meza; Saúl W. Muñoz-Soto; Miguel A. Urtecho-Haro; Jose Antonio Robles-Flores (AMCIS, 2011)