Einsatz von Künstlicher Intelligenz im B2B Customer-Relationship-Management: Identifikation von Herausforderungen und Einsatzpotenzialen in produzierenden kleinen und mittleren Unternehmen. - Jana Fili; Daniel Alt; Luisa-Simone Karin Katzenberger; Simon Christoph; Alexander Piazza (HMD Prax. Wirtsch., 2025)