IT-Servicemanagement in deutschen Hochschulen. - Markus Bick; Kathrin Börgmann (HMD Prax. Wirtsch., 2008)

IT Service Management Support System (IT-S3) - wertorientierte Einführung und Etablierung von IT-Servicemanagement. - Markus Bick; Kathrin Börgmann (HMD Prax. Wirtsch., 2008)

The Impact of Social Networking Sites on the Employer-Employee Relationship. - Malte Martensen; Kathrin Börgmann; Markus Bick (Bled eConference, 2011)