CRM-Systeme - Eine Marktübersicht. - Hajo Hippner; Stephan Martin; Klaus D. Wilde (HMD Prax. Wirtsch., 2001)

Searchstrings revealing user intent: a better understanding of user perception. - Carsten Stolz; Michael N. Barth; Maximilian Viermetz; Klaus D. Wilde (ICWE, 2006)

Optimierung der Kundenansprache und Kampagnenzielgruppen im Kampagnen-Management. - Hajo Hippner; Wolfgang Leußer; Denise Rühl; Klaus D. Wilde (GI Jahrestagung, 2009)

E-Mail Bounce Management Using Text Mining. - Lukas Grieser; Hajo Hippner; Klaus D. Wilde (HICSS, 2009)

Campaign Management of the Fourth Generation. - Hajo Hippner; Wolfgang Leusser; Klaus D. Wilde (HICSS, 2009)

Optimierungsansätze für E-Mail-Kampagnen in der Kundenkommunikation. - Robert Hauke; Klaus D. Wilde (MKWI, 2010)

Root causes affecting data quality in CRM. - Wolfgang Leußer; Klaus D. Wilde (MKWI, 2010)

Adaptive Right-Time Technologies in Customer Relationship Management. - Lukas Grieser; Klaus D. Wilde (Bus. Inf. Syst. Eng., 2010)

Adaptive-Right-Time-Technologien im Customer Relationship Management. - Lukas Grieser; Klaus D. Wilde (Wirtschaftsinf., 2010)

Recent findings in multi channel management. - Christopher Freitag; Klaus D. Wilde (MEDES, 2011)

Koordination im Multi Channel Management - Ein Modellierungsansatz. - Christopher Freitag; Klaus D. Wilde (Wirtschaftsinformatik, 2013)

Intelligent Business Processes in CRM - Exemplified by Complaint Management. - Christopher Zaby; Klaus D. Wilde (Bus. Inf. Syst. Eng., 2018)