Kundengemeinschaften im Web 2.0: Blogstrategien im Kundenmanagement. - Martina Göhring; Alexej Michaeli (GeNeMe, 2006)

Web 2.0 im Kundenmanagement. - Martina Göhring; Simone Happ; Thomas Müller (HMD Prax. Wirtsch., 2006)