Preference Based Customer Models for Electronic Banking. - Michael Fridgen; Jürgen Schackmann; Stefan Volkert (ECIS, 2000)

Systemunterstützt individualisierte Kundenansprache in der Mehrkanalwelt der Finanzdienstleistungsbranche - Repräsentation der Einstellungen von Kunden in einem Kundenmodell. - Hans Ulrich Buhl; Michael Fridgen; Stefan Volkert (Wirtschaftsinformatik (2), 2003)