Groupware in Fachhochschulverwaltungen. - Lutz Klimpel; Nicole Klimpel; Karsten Stoye (Prax. Inf.verarb. Kommun., 2009)

Bewertung des Kundennutzens von Chatbots für den Einsatz im Servicedesk. - André Espig; Nicole Klimpel; Franz Rödenbeck; Gunnar Auth (Wirtschaftsinformatik, 2019)