O Twitter como Ferramenta de Obtenção de Vantagem Competitiva: um Estudo Multicaso com Empresas de Comércio Coletivo. - Ronnie E. S. Santos; Cleyton V. C. de Magalhães; Diego G. S. Santos; Roberto Cássio S. Nascimento; Jorge S. Correia Neto (SBSI, 2012)