Difusió i impacte de l'estandardització de la gestió de serveis de tecnologies de la informació amb ISO 20000. - Santi Cots (2015)

Benefits of ISO 20000 IT service management certification. - Santi Cots; Martí Casadesús; Frederic Marimon (Inf. Syst. E Bus. Manag., 2016)