Vertrauen durch Kommunikation - Strategien im Web 2.0 tragen zu erfolgreichen Kundenbeziehungen bei. - Susanne Robra-Bissantz; Stephan Berkhoff; Patrick Helmholz; Markus Weinmann; Maximilian Witt (GeNeMe, 2010)

Das Beschwerdeblog als Führungsinformationssystem. - Yvonne Gaedke; Stephan Berkhoff; Susanne Robra-Bissantz (HMD Prax. Wirtsch., 2011)

Der Einsatz von Web 2.0 Techniken zur Wissensbewertung imUnternehmen. - Lisa Lohrenz; Marcin Jerzy Ozga; Stephan Berkhoff (MKWI, 2012)