Kunden umfassend kennenlernen - Erfahrungen einer Shadowing-Studie an einem internationalen Verkehrsflughafen. - Henner Gimpel; Thomas Hinterholzer; Julia Lanzl; Torsten Marheineke; Fabiola Pfauser; Maximilian Röglinger (Wirtschaftsinformatik Manag., 2021)