Potenziale der Technik didaktisch sinnvoll nutzen - Zur tutoriellen Gestaltung von netzbasierten Kommunikations- und Kooperationsprozessen. - Fritz Klauser; Volker Born; Jochen Dietz (Wirtschaftsinformatik (1), 2003)

Erfahrungswissen sichern und aufbereiten - Zur effizienten Gestaltung von Wissensmanagementprozessen bei der BMW AG im Projekt "Werksaufbau Leipzig". - Bärbel Fürstenau; Johanna Langfermann; Fritz Klauser; Volker Born (Wirtschaftsinformatik, 2005)