Ingo Hengstebeck

Orcid: 0009-0006-0592-4925

According to our database¹, Ingo Hengstebeck authored at least 4 papers between 2016 and 2026.

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Timeline

Book In proceedings Article PhD thesis Dataset Other

2026

Ritchy: Combining AI Automation with Human Quality Assurance in University IT Support.

[DOI]

Proceedings of the 2026 ACM SIGUCCS Annual Conference, 2026

2017

Herausforderungen für den Support bei der Einführung eines neuen Campus-Management-Systems am Fallbeispiel RWTHonline.

[DOI]

Proceedings of the 47. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, 2017

Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems im IT-Service-Desk des IT Centers der RWTH Aachen University.

[DOI]

Proceedings of the 10. DFN-Forum, 2017

2016

Neue wege des kundensupports im IT-servicedesk des IT centers der RWTH Aachen university.

[DOI]

Proceedings of the 46. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, 2016